Retours et remboursements

RETOURS ET ÉCHANGES DU BLACK FRIDAY

Nous avons une politique de retour de 30 jours où vous pouvez échanger les produits de votre commande contre un autre article de notre site Web ou un crédit en magasin.

Pour être éligible à un remboursement, la commande doit être retournée dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.

Attention : TOUS LES ARTICLES ACHETÉS EN SOLDE NE SONT PAS REMBOURSABLES. Un avoir pour échange de taille sera accordé pour tout article retourné dans les 30 jours, à condition qu'il réponde aux exigences ci-dessous.

Packs : Si vous achetez notre pack « 3 achetés, 1 offert » et souhaitez échanger une taille, c'est tout à fait possible ! Consultez les critères ci-dessous pour connaître la procédure d'échange.

Si vous demandez le remboursement d'articles de notre pack, un article reçu ne sera pas remboursé. Si vous retournez un article sur les quatre articles, vous bénéficierez d'un avoir correspondant à la valeur du produit, et non d'un remboursement. Si vous retournez deux articles, un remboursement sera accordé pour un article. L'avoir pour l'autre article n'est pas applicable.

Pour être éligible aux retours/échanges de 30 jours

• Les articles doivent être inutilisés, non lavés et dans le même état dans lequel vous les avez reçus.
• Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine, y compris le sac de congélation dans lequel chaque vêtement arrive.
• Les vêtements présentant des odeurs particulières, des imperfections, des signes d’usure ou recouverts de poils d’animaux ou d’humains ne seront pas acceptés.
• Vous devez contacter info@originalfitwear.com dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.

ATTENTION : Une fois votre commande passée, nous ne pouvons pas la modifier si vous sélectionnez la mauvaise taille/couleur. Soyez prudent lors du paiement.

Si l’une des conditions ci-dessus n’est pas remplie, vous ne pourrez pas recevoir de remboursement ou de crédit en magasin pour un échange.

Comment démarrer le processus de retour

Pour commencer un retour, il vous suffit de contacter info@originalfitwear.com et nous vous guiderons étape par étape pour que le processus soit terminé le plus rapidement possible pour vous.

Remarque : Les frais de retour à notre entrepôt sont à la charge du client. Il est également responsable des frais de retour du ou des articles échangés.

Une fois que nous recevons votre/vos article(s) retourné(s)

Dès réception de vos articles retournés, notre équipe d'entrepôt effectuera un contrôle qualité afin de détecter toute odeur, défaut ou signe d'usure. Ce contrôle peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrés . Merci de votre patience, notre équipe travaille au plus vite pour traiter ce problème.

Articles défectueux

Dans le cas peu probable où vous recevriez un article défectueux, veuillez nous envoyer un e-mail à info@originalfitwear.com avec une photo du problème et une brève description. Nous le remplacerons dans les 14 jours suivant la réception de votre produit !

Remboursements tardifs ou manquants

Veuillez noter que nous effectuons les remboursements dès que votre demande est approuvée ; cela signifie que l'argent est immédiatement débité de notre compte. Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d'abord consulter à nouveau votre compte bancaire. Contactez ensuite votre banque : l'affichage officiel de votre remboursement peut prendre un certain temps. Contactez ensuite votre banque. Le traitement d'un remboursement est souvent long. Nous avons constaté que certaines sociétés de cartes de crédit mettent jusqu'à 30 jours pour confirmer le remboursement. Si vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement après avoir effectué toutes ces étapes, veuillez nous contacter à l'adresse info@originalfitwear.com.